Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 33ein

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hay "Thỏa thuận") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn") và nền tảng 33ein ("Chúng tôi", "33ein" hoặc "Nền tảng") trong việc sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành tại địa chỉ https://33ein.app.

Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm bạn nhấn "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc bất kỳ hành vi nào thể hiện sự chấp thuận, bao gồm cả việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đã được thông báo về điều khoản. Phiên bản hiện hành của điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

33ein bảo lưu quyền sửa đổi Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 (bảy) ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 33ein, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 33ein nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng hợp lệ.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được phép đăng ký nếu đang trong chương trình tự loại trừ khỏi các hoạt động cờ bạc.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không mang tính chất thương mại hay đại diện cho bất kỳ pháp nhân nào.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì đúng một (01) tài khoản tại 33ein. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản với thông tin cá nhân khác nhau (bao gồm nhưng không giới hạn: tên, số điện thoại, địa chỉ email, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân) nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định. Toàn bộ tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư tương ứng sẽ bị thu hồi.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 33ein khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai bước (2FA). Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép của bạn — đều được xem là hành động của bạn và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về hệ quả phát sinh.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán. Việc không cập nhật thông tin có thể dẫn đến chậm trễ trong xử lý rút tiền hoặc hạn chế quyền truy cập dịch vụ.

33ein hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Mức nạp tối thiểu và tối đa theo từng phương thức được quy định cụ thể tại trang Thanh Toán trên nền tảng.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 33ein. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác hoặc từ tài khoản không phải của bạn. 33ein không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp tiền sai thông tin dẫn đến thất lạc.

Yêu cầu rút tiền từ tài khoản 33ein được xử lý theo quy trình và điều kiện sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Xác minh danh tính (KYC): Rút tiền lần đầu hoặc vượt mức 10.000.000 VNĐ yêu cầu hoàn tất xác minh KYC, bao gồm ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân và ảnh selfie theo yêu cầu.
• Điều kiện vòng cược: Số tiền thưởng (bonus) từ khuyến mãi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định trước khi được rút. Tiền nạp gốc không bị giới hạn bởi điều kiện này.
• Thời gian xử lý: Thông thường 10–60 phút đối với tài khoản đã xác minh. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Phương thức rút: Chỉ được rút về phương thức đã được đăng ký và xác minh trong tài khoản, ưu tiên về phương thức nạp tiền ban đầu.

Tất cả kết quả game tại 33ein được quyết định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận độc lập bởi các tổ chức kiểm định quốc tế uy tín. 33ein không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

Lệnh đặt cược được xem là đã hoàn tất và không thể hủy khi hệ thống 33ein xác nhận thành công. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 33ein bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

Đối với casino live, kết quả được phát sóng trực tiếp từ studio và được ghi hình để phục vụ mục đích xác minh tranh chấp. Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa giao diện người dùng và bản ghi hình tại studio, bản ghi hình studio sẽ được ưu tiên áp dụng.

33ein định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn bonus kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi được rút. Ví dụ: bonus 1.000.000 VNĐ với vòng cược x25 yêu cầu tổng cược đạt 25.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể, thông thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Bonus hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn một khuyến mãi: Mỗi tài khoản chỉ được tham gia một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi quy định riêng cho phép nhiều lần.
• Không kết hợp: Trừ khi có quy định khác, các khuyến mãi không được áp dụng đồng thời hoặc cộng dồn với nhau.
• Quyền thu hồi: 33ein có quyền thu hồi bonus bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 33ein. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) hoặc bug của nền tảng để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse / multi-accounting).
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả (collusion).
• Thực hiện hoặc hỗ trợ các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên và người chơi khác.
• Tái sử dụng phương thức thanh toán không thuộc quyền sở hữu của bản thân.

33ein bảo lưu quyền tạm ngưng (tạm khóa) hoặc chấm dứt (đóng vĩnh viễn) tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc có hại cho nền tảng và người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc phán quyết của tòa án.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong vòng 12 tháng liên tục.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 33ein. Số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33ein — bao gồm nhưng không giới hạn: thiết kế giao diện, logo, thương hiệu, văn bản, hình ảnh, đồ họa, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của 33ein hoặc của các đối tác đã được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái bản, truyền tải, xuất bản, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 33ein mà không có văn bản cho phép của chúng tôi. Việc sử dụng trái phép sẽ dẫn đến hành động pháp lý phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33ein không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hay mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính do quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất gây ra bởi hành vi của bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của 33ein.

33ein cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi và nhận cảnh báo khi đạt ngưỡng.
• Nghỉ ngơi có kiểm soát (Cool-off): Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản hoàn toàn trong tối thiểu 6 tháng đến vĩnh viễn theo yêu cầu bằng văn bản.
• Xác minh tuổi nghiêm ngặt: Quy trình KYC đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được tham gia.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận Chơi Có Trách Nhiệm của 33ein qua email hỗ trợ hoặc xem hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 33ein, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại bằng văn bản tới đội ngũ hỗ trợ 33ein với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vụ việc. 33ein cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết khiếu nại của 33ein tiến hành điều tra và đưa ra quyết định chính thức trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Đàm phán: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định, hai bên sẽ nỗ lực giải quyết qua đàm phán thiện chí trong 30 ngày tiếp theo.
• Bước 4 – Trọng tài: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc của Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC).

33ein bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì. Tất cả thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang này và thông báo đến người dùng thông qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn có thể truy cập tại địa chỉ https://33ein.app/dieu-khoan-dieu-kien. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt phiên bản cập nhật nhất.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo và áp dụng theo Luật Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức của văn bản này là Tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý tối cao.